Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Главная страница :: Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Задать свой вопрос

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Где посмотреть информацию по мониторингам?

    Информация о запрашиваемых мониторингах находится в личном кабинете организации (portal.eias.ru, логин/пароль как в ЕИАС Мониторинг)

Сколько стоит ЭЦП?

    Юридически значимая ЭЦП, совместимая с ЕИАС, предоставляется согласно тарифам удостоверяющего центра. Тестовая ЭЦП, совместимая с ЕИАС, предоставляется бесплатно. Для подключения к ЕИАС достаточно получить тестовую ЭЦП

Сколько стоит подключение к ЕИАС?

    Подключение к ЕИАС осуществляется бесплатно, с использованием программного обеспечения и инструкций, размещенных на сайте www.hmao.regportal-tariff.ru.

Если мы уже подключились к ЕИАС ФСТ, нужно ли для подключения к ЕИАС КК покупать новую юридически значимую ЭЦП?

    Не нужно. Одной юридически значимой ЭЦП, совместимой с ЕИАС, достаточно.

Совместима ли ЕИАС с MS Office 2000?

    Нет, Модуль "ЕИАС ФСТ России — Мониторинг" предназначен для работы в среде MS Office не ранее 2003.

Совместима ли ЕИАС с MS Office 2010?

    Да, заполнение шаблонов ЕИАС возможно в среде Microsoft Office 2010

Что такое ЕИАС?

    ЕИАС — это государственная информационная система, предназначенная для электронного документооборота между ФСТ России, органами исполнительной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, организациями, осуществляющими регулируемые виды деятельности.

Зачем подключаться к ЕИАС?

    Согласно ФЗ от 27 июля 2010 № 237-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" органы местного самоуправления, организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности, обязаны предоставлять в федеральный орган исполнительной власти в области регулирования тарифов (органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, органы местного самоуправления) информацию и необходимые материалы по его (их) запросу по вопросам установления, изменения и применения цен (тарифов), регулируемых в соответствии с действующим законодательством, а также для целей функционирования государственной информационной системы (ЕИАС ФСТ России).

Кому нужно подключаться к ЕИАС?

    Организациям, оказывающим регулируемые виды деятельности;

    Органам местного самоуправления: на уровне района, городского, сельского поселения.

Для чего нужна ЭЦП?

    ЭЦП — это средство, позволяющее идентифицировать лицо, подписавшее электронный документ. Обеспечивает защиту данных, передаваемых по электронным каналам связи, гарантирует от подделки документов.

Шаблон не работает. Не получается заполнить шаблон. Что делать?

    Возможно, у вас выключены макросы.

Как узнать версию ЕИАС Мониторинга, установленного на компьютере?

    Версия ЕИАС Мониторинга указывается на верхней рамке окна программы. Например: "ЕИАС Мониторинг. Версия 1.6.202.0"

Как установить новую версию ЕИАС Мониторинга?

    Скачайте архив с дистрибутивом и распакуйте его. Извлеченный файл запустите и следуйте шагам установки. Выберите тип установки "Обычна" или "Полная". В конце нажмите "Готово". Если программа выдает ошибку – "Операция установки была прекращена до ее завершения", то воспользуйтесь программой Аварийного удаления модуля ЕИАС Отчетность. После этого повторите процедуру установки.

Как ввести серийный номер Крипто-Про?

    Серийный номер Крипто-Про вводится в программе Крипто-Про PKI. В ней нужно выбрать раздел "Управление лицензиями", в этом разделе "Крипто-Про CSP", далее щелкните правой кнопкой для вывода контекстного меню и выберите "Ввести серийный номер".

Как экспортировать сертификат?

    Для экспорта сертификата воспользуйтесь утилитой от Крипто-Про CSP "Сертификаты". Выберите "Сертификаты текущий пользователь" – "Личное" – "Реестр" – "Сертификаты". В списке сертификатов найдите требуемый, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите "Все задачи" – "Экспорт". Далее следуйте мастеру Экспорта сертификатов, выбирайте "Нет, не экспортировать закрытый ключ", затем "Файлы Х .509 (.СЕR) в кодировке DER", после при вводе имени обязательно выберите место расположения экспортируемого файла (например Рабочий стол), потом нажмите "Далее" и "Готово". Файл появится с указанным Вами именем в выбранной Вами папке.

Как узнать, какие шаблоны требуется заполнить?

    Новые запросы появляются в разделе "Запросы регулятора". Если шаблон периодический (ежеквартальный), то для отчетности за каждый период один и тот же запрос будет появляться из архива. В этом запросе также можно просмотреть историю ответов на него. Для отправки ответа воспользуйтесь кнопкой: " + новый ответ".

Если статус шаблона в АРМе "успешно доставлен", значит ли это, что шаблон принят ЕИАС?

    Данный статус сообщает лишь о том, что шаблон успешно прогружен на сервер и ожидает, когда специалисты методического отдела его просмотрят. Только они принимают или отклоняют шаблоны, учитывая его содержательную составляющую. Как следствие, только у них можно узнать, принят ли шаблон как отчетность.

Почему в шаблоне не добавляются строки?

    В Microsoft Office Excel существует возможность изменения параметров безопасности макросов для управления тем, какие макросы и при каких обстоятельствах запускаются во время открытия книги.

    Microsoft Excel 2003:

    Снизить уровень безопасности: Сервис > Макросы > Безопасность > Низкая

    После применения настроек шаблон необходимо открыть заново, при открытии макросы не отключать.

    Microsoft Excel 2007:

    Нажать иконку со значком Office в левом верхнем углу > Параметры Excel > Центр управления безопасностью > Параметры центра управления безопасностью > Параметры макросов > Включить все макросы.

    После применения настроек шаблон необходимо открыть заново, при открытии макросы не отключать.

Где изменять уровень безопасности макросов в Microsoft Office 2007?

    Изменить параметры безопасности макросов можно в центре управления безопасностью. На вкладке Разработчик в группе Код нажмите кнопку Безопасность макросов.

    Если вкладка Разработчик не отображается, нажмите кнопку Microsoft Office , выберите команду Параметры Excel, выберите раздел Основные, а затем в группе Основные параметры работы с Excel установите флажок Показывать вкладку " Разработчик" на ленте. В разделе Параметры макросов в группе Параметры макросов выберите необходимое значение.

Сколько рабочих мест можно завести организации для работы с АРМ Специалиста?

    Количество рабочих мест для работы с АРМ Специалиста на одну организацию определяется в самой организации. Для каждого рабочего места требуется отдельный почтовый ящик и отдельный сертификат.

Почему защищены ячейки в шаблонах?

    Защищенные ячейки в шаблонах являются вычисляемыми с помощью программных средств, поэтому заполнять их вручную не нужно.

Выдается сообщение "Получатель сообщения не является владельцем сертификата".

    Пользователь не отправил в ЕИАС открытый ключ Вашего нового сертификата, либо в базе ЕИАС зарегистрирован старый ключ.

Выдается сообщение – "не найден ключевой носитель…"

    В первую очередь проверить вставлена ли дискета (флешка) с ЭЦП.

    Если проблема не решена свяжитесь с сотрудниками АНО "СПб РС ЕИАС".

Можно ли заполнять шаблоны при помощи бесплатного программного обеспечения OpenOffice?

    Эксперименты с использованием СРПО и разработка шаблонов, поддерживающих OpenOffice намечены на 2009 год. Пока система поддерживает шаблоны только в формате Microsoft Office 2003/2007, рекомендуется использовать именно это ПО на рабочих станциях для установки АРМ Специалиста, что указано в требованиях к рабочему месту для АРМ Специалиста. Тем более что это фактически бесплатно для Вашей организации, т.к. затраты на сдачу отчетности на основании статьи 346.16 НК могут быть отнесены на затраты и включены в тариф.

Модуль "ЕИАС :: Отчетность" не удаляется и не позволяет установить "поверх" новую версию. Что делать?

    Модуль "ЕИАС :: Отчетность" должен быть полностью удален именно через "Панель Управления" – "Установка и удаление программ". Если этого не сделать и удалить АРМ через инсталлятор модуля "Отчетность", либо попытаться установить "поверх" новую версию, то на выходе Вы получите ошибку "Программа установки была завершена ранее, чем была выполнена полная установка". Существует небольшая программа принудительного удаления модуля "Отчетность" специально для таких случаев, которую можно скачать по ссылке http://eias.ru/download.php?fileid=510

Ошибка 171

    Уважаемые коллеги! Доводим до Вашего сведения, что сегодня истекает корневой сертификат УЦ ФСТ России CN=CA, O=FST, C=RU, а также сертификат шифрования корреспонденции CN=test2, O=FST, C=RU. Всвязи с этим необходимо заменить истекающие сертификаты на новые. Данная процедура может быть проведена при помощи специального исполняемого файла, а также сертификаты могут быть добавлены в Справочник сертификатов Windows вручную. Скачать исполняемый файл, сертификаты и инструкцию к применению данных файлов можно в разделе "Дистрибутивы". Обо всех проблемах, связанных с установкой новых корневых сертификатов, просьба сообщать на единый круглосуточный адрес технической поддержки ЕИАС ФСТ России: help@eias.ru с пометкой в теме письма: "Ошибка при обновлении корневых сертификатов".

Ошибка 735 и др.: способ решения

    Уважаемые коллеги!

    Для исправления ошибки 171 и некоторых других нужно открыть:

    Арм Специалиста – Параметры приложения – Сертификат сервера, нужно выбрать из списка CN=test3,O=FST,C=RU вместо CN=test3,O=FTS,C=RU.

    Также необходимо вручную отредактировать следующие файлы из папки C:Program FilesSMAАРМ Специалиста:

    • cem.ini – строка:

    ; – Абонент ID сервера (для шифрования сообщений)

    AbonentID=CN=test3,O=FST,C=RU.

    • aremo_ias_REPOSITORYREFERENCEDDATA ecipients.xml

    Необходимо щелкнуть по этому файлу правой кнопкой мыши, открыть с помощью – блокнот – Исправить в строке

    Также доступен новый дистрибутив в разделе "Дистрибутивов" без этой ошибки.

Какие системные, программные и сетевые ресурсы требуются для работы с ЕИАС?

    Обязательно наличие установленного сертифицированного программного обеспечения Microsoft Office версии 2003!!! Атак же наличие почтового ящика, с возможностью принимать сообщения размером до 25 Мб, иметь ограничение на размер не менее 50 Мб, поддерживать работу с протоколами POP3 и SMTP. Касательно пропускной способности Интернет, то минимальные требования – ADSL 64K. Операционная система семейства Windows.

При сохранении шаблона отображается вопрос: "Сформировать документ в формате ЕИАС?". Что на него отвечать?

    Отвечать НЕТ.

Почему в шаблонах не заполняются строки?

    Проверьте уроввень безопасности макросов в Microsoft Excel. Сервис-Макрос-Безопасность-Низкий. После установки низкого уровня шаблон необходимо закрыть и заново открыть.

© 2009, РСТ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
Почтовый адрес: 628007, Тюменская область, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 104
Телефон: (346-7) 32-85-11.
Факс: (346-7) 32-85-10.
Электронная почта: rst@admhmao.ru
Адрес официального сайта: http://www.rst.admhmao.ru/
Реестр организаций close
Раскрытие информации для населения close